nih linknya..
splitter.zip – http://www.mediafire.com/?vyemzlfxn01
Dokeos.zip – http://www.mediafire.com/?3jx0a0xznm0
xampp – http://www.mediafire.com/?0nbn51glbgv

bisa didownload di Dokumentasi FP PPL.zip

Filenya bisa didownload di

http://rapitshare.lp.its-sby.edu/get/ohny53m0

Berikut ini adalah progress report dari apa yang telah kami kerjakan : (8 Nopember 2007)

Portal kelompok kami diasumsikan sebagai perusahaan induk yang mengatur dan menangani portal kelompok lain yang diasumsikan sebagai anak perusahaan.
Disini kami membedakan menjadi 2 kategori perusahaan yaitu perusahaan komersial dan perusahaan non-komersial.
Perusahaan induk bertindak sebagai administrator yang mempunyai login user : admin dan password : klp3
Kami akan mengisi modul-modul yang tersedia di sugar CRM sesuai dengan scenario yang akan kami buat.
Kita dapat menambahkan dashlet pada halaman utama sugar CRM dengan menekan ”Add Dashlets”

Lalu akan muncul modul-modul dalam bentuk tree view. Untuk menambahkan dashlet, kita tinggal klik modul pada tree view yang akan ditampilkan.

Misal kita klik modul My Accounts, maka dashlet My Account akan muncul pada halaman utama sugar CRM seperti terlihat pada gambar di bawah ini.

Activities
Fitur-fitur pada Modul Activities mirip dengan modul Calendar sehingga ketika kita mengklik modul Activities kemudian pilih fitur Schedule Call maka otomatis juga masuk ke modul Calendar.
Schedule Call
Untuk membuat Schedule Call, pilih shortcuts Schedule Call maka akan masuk ke form pengisian Schedule Call. Isi semua field yang tersedia dalam Schedule Call lalu simpan dengan menekan tombol “Save”

Untuk melihat Schedule Call yang sudah dibuat, Pilih shortcuts Calls. Disini akan terlihat semua Schedule Call yang telah dibuat.

Pilih shortcuts Create Note or Attachment untuk membuat catatan Schedule Meeting atau Schedule Call atau . Kemudian isi field yang tersedia dan simpan dengan menekan tombol “Save”

Untuk membuat Schedule Meeting, pilih shortcuts Schedule Meeting maka akan masuk ke form pengisian Schedule Meeting. Kemudian isi semua field yang tersedia dan simpan dengan menekan tombol “Save”. Untuk membuat Schedule Meeting yang baru, tekan tombol “Close and Create New” maka akan masuk halaman form yang sama

TASK
Untuk membuat task, pilih shortcuts Create Task maka akan masuk ke form pengisian Tasks. Isi semua field yang tersedia lalu simpan dengan menekan tombol “Save”. Jika ingin membuat baru, tekan tombol “Close and Create New”

My Portal
Untuk menambah Site, pilih Add Site pada shortcut maka akan muncul form pengisian informasi Site. Isi semua field yang tersedia kemudian simpan dengan menekan tombol “Save”

Untuk melihat daftar Site yang tersedia, pilih List Sites pada shortcut maka akan tampil daftar Site yang ada.

RSS
Modul RSS ini untuk menampilkan dan menambah berita dari situs-situs yang ada. Jika ingin menambah situs berita, isi RSS URL misal : http://www.tempointeraktif.com/hg/rss/budaya_TI.xml kemudian simpan dengan menekan tombol “Save”

Tampilan ketika menu account diklik seperti di bawah ini :

Untuk membuat account baru, klik shortcut create account. Maka akan muncul form seperti di bawah ini :

Kemudian isi form tersebut dan klik tombol save jika sudah selesai atau cancel untuk membatalkannya.
Setelah disimpan maka tampilannya berubah sepserti gambar di bawah ini :

Untuk melihat semua account yang ada, klik shortcut account . Tampilan yang akan muncul adalah seperti tampilan awal ketika menekan menu account. Pada tampilan ini ada menu untuk searching yaitu basic search, advanced search, dan saved search & layout.. Pada basic search, pencarian hanya berdasarkan pada nama account, kota, website, dan nomor telepon. Tmpilannya seperti berikut :
Sedangkan pada advanced search, pencarian berdasarkan pada kategori yang ada pada menu isian untuk membuat account baru. Tampilannya sebagai berikut :

Saved search & layout tampilannya seperti berikut :

Tampilan ketika menu contacts diklik seperti di bawah ini :

Untuk membuat contacts baru, tekan shortcut create contact. Maka akan tampil form isian seperti di bawah ini :

Untuk membuat business card baru, tekan shortcut enter business card. Maka akan tampil form isian seperti di bawah ini :

Untuk membuat contacts baru bisa juga dengan cara langsung import dari vcard. Caranya yaitu klik shortcut create from vcard, maka akan muncul tampilan seperti di bawah ini :

Selain itu bias juga langsung import contact dari sebuah file yaitu dengan cara klik shortcut import kemudian ikuti step-step berikutnya.
DOCUMENT

Bagian ini terdiri dari create document, document list, search document dan update.

Tampilan awal :

Create Document :

Jika ingin membuat documents, klik Create Document di bagian menu sebelah kiri

Berikut tampilannya :

Untuk mengcreate sebuah document, isikan semua form yang diminta.
Misal nama dokumen, nama file, kategori, status, dll.

Masing – masing diisikan sesuai dengan yang dibutuhkan.

Berikut ini contoh pengisian :

Document List :

Jika ingin mengedit dokumen yang sudah diupload, klik edit di menu bagian atas. Jika sudah diedit, tekan save.

Kalau ingin menduplicate, klik duplicate pada menu bagian atas. Jika sudah, klik save lagi.

Hasil duplicate :

Kalau ingin mendelete, klik file yang akan didelete.
Lalu klik delete di menu bagian atas.

Tampilan setelah file di delete satu : (awalnya 4 file. Setelah didelete jadi 3 file)

Kalau ingin mencari document, gunakan fungsi search yang ada di bagian menu atas.
Ketik nama dokumen di kotak yang sudah disediakan, lalu klik Select.

Contohnya :

Hasilnya setelah diselect :

Bisa juga memakai advanced search seperti di bawah ini :

Search dan hasil layoutnya bisa disimpan, seperti di bawah ini :

Pada Sugar CRM, ada fungsi yang menampung kasus / permasalahan. Jadi, jika ada permasalahan, bisa langsung diinputkan pada menu/fungsi tersebut. Fungsi tersebut adalah Cases.

CASES

Ini adalah tampilan awal cases :

Di bagian kiri dan atas form terdapat menu.

Menu Create Cases :

Setelah data2 diisi, klik save.

Setelah dklik save, muncul tampilan yang berisi data yang barusan diketik. Seperti berikut :

Untuk menu edit, duplicate, dan delete sama seperti yang ada di bagian document.
Tidak perlu dijelaskan lagi.

Seperti yang kita liat, dibagian bawah, terdapat fungsi contacts, activities, dan history.

Untuk menu contacts, bisa dilihat seperti di bawah ini.
Contacts yang ini berfungsi untuk contacts person jika ada kasus/permasalahan.

Untuk menu activities, dapat dilihat seperti berikut ini :

Untuk menu history bisa dilihat seperti berikut :

Untuk bugs :

Untuk search :

Sama seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya. Ketik subjectnya lalu klik search.

Untuk advanced search dan save layout sama seperti sebelumnya.

PROJECTS

Tampilan utama Projects :

Untuk menu Create Projects :

Setelah ditulis dan diklik save, akan muncul tampilan berikut :

Untuk menu edit, duplicate, dan delete sama seperti bagian2 sebelumnya.

Untuk menu Projects Task yang ada di bagian bawah menu :

Untuk menu activities :

Untuk menu history :

Untuk menu contacts nya bisa memilih langsung dengan menekan select seperti berikut :

Untuk menu accounts :

Untuk opportunities :

Tampilan menu Project List :

Untuk Create Project Task :

Tampilan untuk Project Task :

Hiks.. Hiks..
Sugar CRM nya udah diinstall..
Tp qta bingung sama content2 / menu2 d dalamnya..
Ada yang namanya “create account”, “create contact”, “enter business card”, “create lead” dll..

Nah qta bingung, gunanya masing menu2 td apa..
Bingung mbedain antara contact, account, lead, dll itu apa..
Bingung fungsi masing2 apa..

Skrg lagi cari2 informasi ttg itu smua..
Moga2 aja bs terslesekan.. Amiinnnn…
Ato klo ada teman2 yang tau, tolong kami dkasih tau ya
Terima Kasih

Sebelum menginstal Sugar Suite 4.5.1 pastikan telah memenuhi beberapa kebutuhan sistem di bawah ini:

1. Jika kita menggunakan MySQL, pilihlah versi 4.1.2 atau terbaru.
2. Jika kita menggunakan SQL server, instal dan konfigurasi sehingga Sugar Suite dapat berjalan sebagaimana mestinya. Untuk informasi lebih lanjut kita dapat mengunjungi alamat website sugarcrm.

Proses Instalasi Sugar Suite:

1. Download file Sugar Suite.
2. Salin file tersebut pada webserver, cek kebergantungan dan kebutuhan arsitektur sistem.
3. Instal Sugar Suite denganwizard yang telah ada.
4. Login ke dalam Sugar Suite. Untuk langkah-langkah lebih terperinci, kita dapat mendownload file ekstensi pdf pada website http://www.sugarcrm.com/crm/support/documentation atau dengan mengklik link tersebut.

Aris S. Lutfianto

20 September 2007, 14.15 @ laboratorium RPL

Aktivitas: Instalasi Sugar Suite 4.5.1e menggunakan webserver XAMPP versi 1.6.1

Sugar Suite 4.5.1e telah selesai didownload dari website sugacrm oleh saudari Dini, tiba giliran saya untuk menginstal aplikasi berbasis web CRM (Customer Relationship Management) tersebut.

Berpengalaman dari menginstalasi Joomla, saya segera menginstal webserver berbasis php. Saya memutuskan untuk menggunakan aplikasi XAMPP, aplikasi webserver php dengan MySQL sebagai databasenya. Kebetulan, webserver XAMPP versi 1.6.1 bekas project kuliah rekayasa sistem belum terhapus dari hard disk internal, yang sekarang menjadi portable, sehingga saya tidak perlu membuang waktu untuk menginstal aplikasi tersebut.

Sugar Suite 4.5.1 e telah selesai terekstrak di folder My Document, selnjutnya tinggal menyalin seluruh file dalam folder yang telah terbentu tadi ke dalam folder htdocs yang telah ada di dalam folder XAMPP.

Proses instalasi berjalan lancar sesuai harapan. Sejauh ini belum ada problem yang cukup berarti, mungkin karena masih bersifat standalone (arsitektur sistem 1 lapis).

Demikian.

Alhamdulillah…
Akhirnya dapat domain buat nginstall SugarCRM.
Ni domainnya http://pamekasan.ppl.its-sby.edu.
Jadi, sebelum qta nginstall..copy dulu installernya ke domainnya pake ftp://202.46.129.88 dari explorer. Tapi jangan lupa permission filenya harus bisa writebale untuk other, kalo gak…nanti bisa bermasalah waktu nginstall.
Trus nginstallnya dari http://pamekasan.ppl.its-sby.edu. Cara nginstall SugarCRM nginstallnya sama kayak yang di lokal, tinggal ngikuti installation guide-nya.
Nah, gampang kan…

Sugar CRM adalah salah satu aplikasi open source CRM komersial yang paling populer.
Ini menyediakan satu pandangan interaksi customer lewat sales, marketing, dan service  untuk pengguna bisnis dengan report dan collaboration tools.
Untuk manager IT, Sugar CRM menyediakan sebuah solusi cost-effective  yang mudah untuk mengatur offering flexible customization, integration dan deployment options.

Keuntungan utama Sugar CRM :
- Single View of Customer
- Easy to use
- Cost- effective
- Customizable (dapat dikonfigurasi, coding nya sedikit, upgrade nya aman)
- Flexible Deployment Options – Hosting untuk aplikasi client atau vendor
- Open integration
- Advanced Reporting (mudah mendesain laporan, meng-customize dashboard, penurunan level informasi yang real time)
- Menghindari vendor lock-in functionality – user memegang kepemilikan dan kontrol source code.
Sugar CRM Module :

Sugar CRM – Sales Management Module
Sistem CRM menjalankan peran sales dengan mengijinkan perwakilan sales untuk mencari dan membagi kesempatan – kesempatan, mengatur, dan menjualnya ke dalam account yang masih ada, aktifitas koordinasi melalui tim, dan memonitor pipeline stages melalui dashboard.

Fitur utama dari Sales Management Module :
Account Management
Contact Management
Opportunity Management
Quotation Management
Contract Management

Sugar CRM – Marketing Management Module
Marketing Management Module berfokus pada pengembangan, eksekusi, dan memonitor campaign lewat multiple channels dan multiple target, yang mana target tersebut datang dari , kontak account, dan list database eksternal.

Ini menyediakan sebuah cara yang efektif dan harga yang rendah untuk promosi marketing dan loyalty campaign oleh email broadcast, dan mengukur keefektifan fan mengembalikan tiap – tiap marketing campaign.

Fitur2 utaman dari Marketing Management Module :
Lead and Target Management
Campaign Effectiveness Measurement
Centralized Sales Materials

Sugar CRM – Service Management Module
Tujuan dari Service Management Module adalah menyediakan support  yang lebih baik untuk customer untuk menjalankan sales yang berulang dan relasi customer yang terakhir.

Ini mengatur dan menghandle kasus customer pada cara yang paling efektif, memusatkan service history dari tiap customer dengan sebuah pandangan dari permintaan dan respon customer, mengijinkan manager untuk memonitor bagaimana kasus dihandle dan untuk menyelesaikan persoalan untuk menjamin kepuasan customer.

Fitur utama dari Service Management Module :
Case management
Issue Escalation

Sugar CRM – Collaboration Tool Module
Berdasarkan Sales, Marketing and Service Management, Collaboration Tool Module menyediakan kemampuan untuk mengatur aktivitas dan proyek, share document, dan mengintegrasikan informasi third-party ke dalam sistem CRM dengan gabungan web content.
Module ini mempersingkat tugas – tugas dan mempromosikan komunikasi yang lebih efektif dengan karyawan dan customer.

Fitur utama dari Collaboration Tool Module :
Team Management
Project Management
Activity Management
Sugar CRM – Management Reporting Module
Management Reporting Module ini mengalihkan data kedalam actionable information, memonitor bussiness performance dan key metrics melalui organisasi, segmen customer, marketing campaign, kesempatan penjualan dan tingkat kepuasan customer.
Management Reporting Module juga menyediakan dan mengijinkan saluran sales real time untuk menurunkan tiap level dan mengeksplore kesempatan membentuk keseluruhan bisnis.

Fitur utama dari Management Reporting Module :
Management Reports
Dashboards
Sales Pipeline
Sugar CRM – System Administration Module
System Administration Module mengijinkan manager untuk secara cepat mengkonfigure dan mengcustomize aplikasi CRM untuk mencocokkan permintaan bisnis yang unik, seperti mengubah field, tab atau layout dengan user interface drag-and-drop yang simpel di CRM Studio.

Ini juga memungkinkan untuk mendesain proses workflow dengan sebuah organisasi untuk mempersingkat aliran informasi dalam organisasi. Selain itu, sistem ini menyediakan Access Control Level untuk mengijinkan informasi dishare atau dibatasi berdasarkan profile user, aturan atau tim.

Akhirnya, sistem ini memperluas Sugar CRM dengan ratusan dari modul2 bisnis tambahan dengan Module Loader.

Fitur utama dari System Administration Module :
System Configuration TOol – Studio
User Management
Team Management
Role based Security Management
Workflow Management

Langkah-langkah nginstall sugarCRM :
1. SPEC yang dibutuhkan dalam instalasi harus sudah siap.
2. Copy installer SugarCRM ke web server
3. Mulai meng-install dari Web Browser sehingga masuk ke halaman utama.

4. Lalu tampil lisensi Sugar Public. Qta cek aja “I Accept” dan klik Next

5. Lalu masuk halaman System Check Acceptance (ini berisi komponen-komponen yang dibutuhkan apakah sudah sesuai atau belum). Kalo belum sesuai, cek ulang lagi. Klik Next